"逆流"打工族、网络"替工"涌现 公司动员家政员错峰还乡

2019-05-13 12:06      点击:

  东方网1月22日消息:距离春节还有一个月,家政服务市场却已“荒”声一片,伴随用工紧缺,价格也随之水涨船高。

  每年春节,每年“保姆荒”,用工难题当真无解?错峰休息、双向沟通、紧急调配……记者采访发现,沪上一些家政企业正采取多种措施,积极应对“年关”。

  过年回家,实乃人之常情。业内人士指出,希望雇主多些理解与体谅,同时盼望促进家政服务业进一步规范化、标准化和职业化,便于管理与约束,这或许是解决“保姆荒”的根本之道。

  春节返乡潮提前

  今年家政市场的春节返乡潮,似乎来得比以往更早一些。

  “又提前了,去年12月底就陆续有阿姨回家。这两天,多数家政公司已经觉得很吃力了,有订单没人手,业务几乎陷入停滞。”上海长寿家政中心总经理刘中苏坦言,公司近800名家政员中,超过七成将返乡过年。

  面对来势汹涌的“保姆荒”,雇主的感受更加明显。为了给102岁的祖母找家政员,家住宝山的蔡女士最近忙得焦头烂额。“原来的住家阿姨这周六就要回老家了,到现在还没找到顶替的,我愿意适当提高工资,但已经跑了十几家中介公司,都说没有人。”

  顾虑并非个例。据云家政平台日前发布,上海96%的家政员来自外省,自去年12月14日起,已有部分家政员离沪,而大规模返乡潮将出现在1月下旬和2月上旬。该平台统计了18万名在沪家政服务人员的春节安排,数据显示,其中不到4万人会留守上海。“上海有五六十万家政员,春节留沪的只有十几万名。”

  由于人手紧缺,“保姆荒”直接演变为“涨价潮”。据悉,过年前夕,长期钟点工的工资由20-25元/小时涨至30-35元/小时,过年预计高达50-60元/小时,涨幅超过100%。

  而春节期间最紧俏的家政用工,莫过于看护老人和育婴。“看护老人的订单已经涨到5000元,月嫂的月薪去年底已破万,这在两三年前是不可想象的!”刘中苏认为,涨价原因除返乡过年外,还存在有些人瞄准市场缺口,通过换单、跳槽提高工资的情况。

  “春节期间大幅度涨价变成常态,受损的还是雇主!”“保姆工资超过市民收入,这样下去怎么办?”不少业内人士感叹,价格上涨不仅局限在过年7天,通常延续到正月十五。

  多措施应对紧缺

  “保姆荒”无法破解?未必。

  “去年春节,我们门店只有20%的家政员留在上海,今年升至50%,已经好转很多。”上海巾帼家政天平路店店长赵翠珍介绍,公司打出“组合拳”缓解用工难题。早在半年之前,公司就对门店3000余名家政员开展调查统计,询问是否返乡过年、提前几天回家、预计何时返沪等问题,便于统筹与协调。“将阿姨的情况与雇主的订单逐一配对,事先准备很重要,如果等到年底再调整,恐怕为时已晚。”

  此外,公司还采取“错峰放假”,鼓励家政员提前或是推迟返乡时间。“有些阿姨,我们去年10月就安排她们先回家,12月时返沪;有些则是等2月底过完年后再返乡,应对最困难的时期。”

  来自江苏东台的韩亚群就选择年后回家。“从上海回老家,只要两三个小时,随时随地都很方便。过了正月十五,一样回家过年,还能错开春运高峰,车票钱也便宜,不是很好吗?”她说,经过公司的劝说,周围不少小姐妹也逐渐理解家政岗位的特殊性,决定在上海过年。每年春节前,家政行业还会专为留守上海的阿姨举办活动,感谢她们甘于奉献。“近两年,也有一些阿姨‘逆流而上’,专门在春节前夕从外省市来沪打工,希望获取更高的报酬。”刘中苏介绍,针对一些紧急的订单,家政公司也会寻找“外援”,或是临时借调人手,或是派出原本负责接单的客服人员顶替,争取“服务不间断”。

  一边,是从家政员着手缓解紧缺,另一边,则是积极与雇主沟通,呼吁雇佣双方相互理解与体谅。“平时,雇主通过家政服务提升生活品质。春节期间,我们希望他们也可以承担一些家务,克服一些困难。难道一离开保姆,日子就没法过了吗?多给阿姨一些自由空间!”

  网络“替工”正走俏

  “阿姨回家过年?家务活没人做?找替工阿姨!”近日,在不少网络家政信息平台,“替工”成为应对“保姆荒”的热词。

  所谓“替工”,是指春节留沪或短期返沪的家政员,提供临时代工的家政服务。线上家政平台借助互联网数据,统一招募和登记在沪家政员的信息,推出替工服务,供市民“网淘”。