济宁家政公司预订火爆 济宁工商提醒警惕“黑公司”

2019-08-09 10:13      点击:

眼看着春节快要到了,节前给屋子来次大扫除是必不可少的一个环节,无论子女心疼父母,还是年轻人忙于工作,请家政服务被越来越多的消费者所接纳,家政公司的生意也开启了火爆预订模式。近日,市工商局发布消费警示,提醒市民在选择家政公司时“六注意”的同时更要警惕“黑公司”。

现象:除尘高峰渐近,请家政大扫除预订要趁早

近日,记者从城区多家家政服务公司了解到,近段时间家政公司开始忙活起来,不少市民已开始提前预订春节前的保洁服务了。“近段时间,预订家政服务的的确很多,不光是个人,还有很多单位也来预订。但因为预订客户太多,我们根本忙不过来。”昨日上午,红星中路上一家政服务公司的肖经理告诉记者。

每年11月份之后,以保洁为主的家政服务预订就开始升温。腊月、正月则是家政服务的“爆棚期”,届时家政服务一般会涨价。“预计涨幅在两成左右,以我们公司的钟点工为例,目前工资是每人25元/小时,元旦之后我们就会把价格提到35元/小时,临近春节那几天价格会更高。”据肖经理介绍,他们公司的员工是固定的,只有18个人,每天只能接七八家的活儿,为了保证服务质量,一旦预订的客户满了,他们就不再接活儿了,一些老客户到了年底都会提前半个月预订。“马上到年底了,我家也准备找家政服务。可在选择家政公司时,我有很多顾虑。”家住罗马假日小区的王先生告诉记者,去年他在洸河路上找的一家家政公司,工作人员的服务质量就不是很好,在擦户外玻璃时不够专业,根本没擦干净。

其实,在挑选家政服务公司的时候,很多市民都存在顾虑。“去年,我从电梯里张贴的小广告上找了一家家政公司,电话联系之后他们过来了两个人。中午我和老公出去吃饭回来。发现他们已经打扫完离开了。到了晚上我整理物品时发现,放在梳妆台上的手链不见了。”市民展女士说,发现东西不见后,她立即拨打了那家家政公司的电话,却一直无人接听。后来她找到了家政公司的经理,经理却以当时打扫的两人已经辞职为由拒绝处理展女士的问题。由于手链价格并不高,展女士只好自认倒霉。

提醒:尽量选择正规家政公司,记住“六注意”事项

市工商局消保科科长朱蕊告诉记者,由于家政行业服务质量参差不齐,相关消费投诉也在增多,尤其是到了元旦及春节前后,投诉量将会上涨。投诉的主要问题集中在三个方面:承诺服务前后不一致,消费者办理一定额度的家政服务卡后,家政公司经常以人手不够、预订太晚等借口,不按时提供家政服务。一些不正规的家政服务公司不在工商部门注册,采取在居民小区散发小广告等形式招揽生意。一旦消费者办理会员卡,有的“黑公司”不久就玩失踪,消费者想找公司根本找不到。

此外,一些家政公司的服务人员素质良莠不齐,既有工作多年的星级老员工,也有刚入行的新手,服务态度和质量差距很大且容易损坏贵重物品,发生赔偿纠纷。

朱蕊提醒消费者,选择家政服务公司时要“六注意”:注意家政公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等; 注意与家政公司签订的合同协议,是否约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任,特别是违约责任;注意留存协议和有效票据凭证,不要与家政服务人员签订“私约”,以免难以维权;注意家政服务人员是否经过培训,服务质量是否满意;注意签约时查看家政公司是否为服务人员购买了人身保险; 注意不要不签协议就交定金、押金,尽量不选择预付服务项目,以防家政公司倒闭或改头换面时难以维权。